ByXCluss

• Menjawab berbagai macam pertanyaan melalui berbagai media dan mengkoversi lead menjadi customer

Tanggung Jawab :

• Menjawab pertanyaan dan memberikan respon kepada prospek dan customer melalui berbagai saluran komunikasi seperi social media, email, chat, telepon, dll

• Membantu pelanggan dalam memahami produk-produk yang ditawarkan

• Menangani keluhan atau masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan

• Mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM

• Melakukan kegiatan followup, cross sell dan upsell untuk meningkatkan penjualan

• Kemampuan komunikasi persuasif yang baik lisan maupun tulisan

• Empati dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan sikap ramah dan sopan

• Kemampuan mengatasi situasi yang menantang atau konflik dengan penyelesaian yang baik

• Pengalaman dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan

• Pemahaman tentang strategi retensi pelanggan dan program loyalitas

• Kemampuan analisis data dan interpretasi hasil untuk perbaikan kampanye

• Kemampuan mengatur pesan yang relevan untuk berbagai segmen pelanggan

Kirim lamaran dan CV (portofolio) melalui FORMULIR WEB pada link yang tertera.